キャンセル・返品（返品・交換）につきまして
■キャンセル・返品（返品・交換）は必ず当店へ連絡をお願いします。
- 当店はひとり運営のため、LINEもしくはメールアドレスに連絡をお願いします。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
- 商品発送前の場合は、キャンセルにかかる費用は発生いたしません。商品発送後のキャンセルの場合は、配送費用をご請求いただく場合がございます。
- 当店出荷は他社へ委託しているため、営業日当日12時（正午）までのご注文については、当日14時までにご連絡をお願いいたします。それ以降になりますと、商品発送ストップが出来ない場合がございます。
- 予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
返金額
- お支払代金全額を返金いたします。（返品商品を受け取り後1～3営業日以内）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他決済につきましては、ご連絡をいただいた後にご案内いたします。
※後日メールもしくはLINEにてご案内いたします。 - キャンセルに伴う手数料をご請求させていただく場合がございます。
■お客様都合による交換・返品
対応条件
- ご注文間違い・サイズ違い・商品の色味のイメージ違いの場合は原則未開封・未使用品に限らせていただきます。
- 商品到着後、7日以内に当店へご連絡をしていただいた方に原則限ります。
返金額
- お支払代金全額を返金いたします。（返品商品を受け取り後1～3営業日以内）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他決済につきましては、ご連絡をいただいた後にご案内いたします。
※後日メールもしくはLINEにてご案内いたします。 - キャンセルに伴う手数料をご請求させていただく場合がございます。
配送にかかる費用
- 返品時、再発送時にかかる費用は原則お客様のご負担となります。
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対応条件以外に当てはまるかどうかご判断が付かない場合は、当店までご連絡をお願いします。ご事情を考慮致しまして、応相談させて頂きます。
■商品の不具合による交換・返品
対応条件
- 配送途中の破損事故・ご注文の誤出荷・商品の不具合・不良(縫製不良・サイズ不良・異色糸の飛び込み・生地の破れ・臭いが気になる等）
- 商品到着後、7日以内に当店へご連絡をしていただいた方に原則限ります。
返金額
- お支払代金全額を返金いたします。（返品商品を受け取り後1～3営業日以内）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他決済につきましては、ご連絡をいただいた後にご案内いたします。
※後日メールもしくはLINEにてご案内いたします。 - 交換商品ご希望の場合は当店から新しい商品を返品商品を受け取り後、1～3営業日以内に発送いたします。
配送にかかる費用
- 返品時、再発送時にかかる費用は原則当店が負担いたします。
■備考
対応条件以外でも応相談で返品・交換の受付をいたしますので、その際には一度当店へ連絡をお願いします。
■返送先住所
- 〒430-0926 静岡県浜松市中央区砂山町351-2ESビル7階A
（株）青島グレース日本 内 家族のやすらぎショップ
＊必ず返送する前に当店へLINEまたはメールにて一度ご連絡をお願いします。連絡がないお客様につきましては、受取拒否する場合がございます。
